बिजनेस डेस्क। 2024 गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों (एनबीएफसी) क्षेत्र के लिए एक परिवर्तनकारी वर्ष था, जो चुनौतियों, इनोवेशन और बाजार में बदलावों से प्रभावित था। वैश्विक अनिश्चितताओं के बावजूद, भारत की अर्थव्यवस्था ने लचीलापन दिखाया, आवास और एमएसएमई क्षेत्र स्थिर रहे। गोदरेज कैपिटल के चीफ मार्केटिंग ऑफिसर नलिन जैन ने कहा, “भारत की ठोस आर्थिक बुनियाद मजबूत रही, जिसने देश की कठिन समय में भी अनुकूलन और विकास करने की क्षमता को साबित किया।”
ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने का प्रयास
2024 के लिए, नलिन जैन एनबीएफसी क्षेत्र के विकास का एक व्यावहारिक ओवरव्यू प्रदान करते हैं, जिसमें वर्ष को परिभाषित करने वाले प्रमुख रुझानों, विकास और नवाचारों पर प्रकाश डाला गया है।” एनबीएफसी ने ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने, जोखिम मूल्यांकन में सुधार करने और अभिनव वित्तीय उत्पाद देने के लिए एआई, एमएल और डेटा एनालिटिक्स को अपनाया। उपभोक्ता अपेक्षाओं के विकसित होने के साथ ही अनुकूलित वित्तीय उत्पाद और त्वरित ऋण वितरण आदर्श बन गए।” नलिन ने कहा, “इसके अतिरिक्त, वित्तीय संस्थानों के साथ साझेदारी बढ़ी, जिससे एनबीएफसी को तेजी से विस्तार करने और अप्रयुक्त बाजारों में प्रवेश करने में मदद मिली, खासकर अर्ध-शहरी और ग्रामीण क्षेत्रों में।”.
2025 को देखते हुए, नलिन का कहना है कि मुद्रास्फीति और बढ़ती ब्याज दरें ऋण की मांग और पुनर्भुगतान क्षमता को चुनौती दे सकती हैं, लेकिन मजबूत आर्थिक बुनियादी बातें, डिजिटल अपनाने में वृद्धि और वित्तीय उत्पादों के बारे में बढ़ती जागरूकता सभी इसके पक्ष में काम कर रही हैं।
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